淘宝客服介入在哪里？如何申请淘宝客服介入？

admin 2022-08-18 20:03:01

不少用户在淘宝购物的时候，都会遇到过这样或那样的问题。比如买到不称心的衣服，想要退货，但商家拒绝你的申请，那么时候就需要找客服介入了。那么，淘宝客服介入在哪里?

如何申请淘宝客服介入?

1. 如果您已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝dao贝】页面，点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。

2. 如果交易成功您申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。

3.如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

注意：

1、从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

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2、如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待淘宝卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。