费用一涨再涨高考志愿填报服务靠谱吗？,高考志愿较高收费咋报

新华社北京五月三十一日电。问题：高考志愿填报的服务靠谱吗？

新华社“新华视点”记者宋佳、李紫薇、王菲菲

“考得好就要报得好”“老师指导你补分不足”……临近高考，各种高考志愿填报广告铺天盖地，让高考的学生和家长更加紧张。

随着多地高考改革，志愿填报变得更加复杂，相关服务市场也更加火爆。据新华视点记者调查，虽然费用不断增加，一对一辅导甚至要上万元，但从业人员水平和指导质量参差不齐，一些“策划专家”实际上只经过三四天的培训就上岗了。

价格从几百元到几万元不等，然后随着高考临近而上涨。

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“组织上说很快就要涨价了，家长们也在商量要不要赶紧买志愿软件。”北京一位高三家长张女士说。

2021年，更多省份实施新高考政策，合并本科批次。“专业院校”“平行订单”等多线录取模式让很多家长和考生感到困惑。比如北京，本科有30个平行志愿院校。河北和辽宁以“专业院校”为单位，普通类分别最多可填报96和112个志愿。

越来越多的家长和学生愿意花钱接受志愿者辅导。“每个批次可以报8个学校，每个学校可以报6个专业。选择性更强，但也更混乱。希望有知道的人可以咨询一下。”山西考生王敏说。

5月初，记者在北京某机构举办的高考志愿填报研讨会上看到，一个几十平米的房间里，100多名家长坐满了。

北京的高三家长都来听讲座了。宣传员一边宣讲相关内容，一边推销该机构的举报软件。讲座结束后，十几个家长买了，此时的价格是600元。“本来想等高考结束看情况再决定买不买，但机构说那时候要涨到900元附近。”

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北京广渠门中学的一位家长说，今年是北京新高考实施的第二年。大家都不知道怎么报志愿。“孩子班很多同学都买过，买了也能实用。”

高考前的最后投入，对于大多数家长来说是愿意的。北京六十五中的一位家长说：“反正几百块钱也不贵。买下来等于多了一个信息渠道。孩子选择好的学校和专业最重要。”

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艾媒咨询日前发布的分析报告显示，2021年上半年，32.2%的人通过志愿咨询或辅助软件获取志愿信息，2020年同期数据为28.2%。

目前，志愿填报软件和一对一辅导是机构提供的最常见的两种服务。

举报软件的价格从几百元到上千元不等。广告宣称覆盖了近几年几千所大学的录取数据，可以精准快速的筛选和智能推荐学校。

一对一辅导的价格从几千元到几万元不等，记者了解到的最贵的一家是39800元。该服务通常包括两到三次2小时的在线或线下会谈，规划师为考生发放个性化的志愿填报计划或代为填写。“北京收费更高，山东河南6000元左右，规划师工作时间越长越贵。”史明的客服人员说。

记者发现，这两项服务的价格都随着高考而上涨。以北京某机构的申报软件为例，3月份价格500元，4月份价格提高到600元，6月16日到6月25日购买需要700元，6月26日之后需要898元。客户服务部发送的报价信息

在一些志愿填报软件的网店，记者看到了大量“数据过时”、“更新不及时”、“感觉像以前的信息”等评价。一位购买了填表软件的家长告诉记者，数据参考价值并不大。“很多数据都是新高考前的，很少有可比的数据。我真的不敢跟那个。”

据了解，举报软件所依托的大数据，其实是学校官网、教育部网站、阳光高考平台上的公开信息。对于部分广告宣称的“内部数据”，业内人士表示是“捏造”。

一家机构的从业者告诉记者，举报软件最大的功能就是整合各种渠道的零碎信息，省去了家长自己收集信息的麻烦。但是最终录取结果和很多因素有关。即使分数相同，结果也会受到报考人数的影响。但是申请软件只提供往年的录取数据，不能提供当年的申请数据，只能作为参考。

至于几万元的一对一咨询，“含金量”就更值得怀疑了。记者向一位“局长级”策划师询问北京高考志愿填报信息。策划人的回复是河北省2021高考如何志愿。记者质疑他的信息不准确。他没有正面解释，而是发了一段名师讲解新高考志愿变化的视频。

山西2020考生家长王赢告诉记者，她去年花了5000元购买了该机构的志愿填报服务，但对方给出的信息在网上都能查到。而且为了保证成功率，策划人让孩子选择最保守的方案，最终录取结果并不理想。

不少从业者坦言，“正常填报志愿会有一点风险，考生还得撞上一个分数更高的学校。但是我们所有的建议都会强调，考生要报一些能保证成功率的学校。这样有利于最后向家长交代。”

据了解，一对一咨询往往包括兴趣测试、性格测试、人生规划等服务。业内人士表示，这些链接的设置是为了增加服务内容。说白了就是增加内容和时长，方便收费。“一对一面试其实也就几个小时。你能了解你的孩子多少？更何况所谓的兴趣测试和性格测试只是最基本的问答，没有什么专业可言。”

中国科学院心理学教授王继生认为，一些机构在志愿咨询中增加的心理评估并不可靠。“很多策划人应该不是从事心理学研究的，他们的分析也不是很专业。”

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有的规划师三四天培训速成，有的与学校、培训机构联手推销

记者了解到，辅导填报志愿的规划师能力参差不齐，“从业数年”“经验丰富”的“名师”可能只参加了三四天培训就速成上岗，“熟知招录规则”“了解院校和专业”的“专家”可能是利用课余时间短期兼职的大学生。

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记者调查发现，不少从事高考志愿填报辅导的机构同时开办“高考志愿规划师”培训班，线下培训三四天时间，收费几千元。

记者以零基础高职学生身份进行咨询，聚铭师的客服推荐了为期4天、收费6980元的高级班。“零基础不影响，培训完即可独立做方案。”该客服表示。

该客服说，学员中不少都是零基础，最小的学员为“00后”。当记者提出培训时间短、不够专业的担心后，她表示培训给的材料背熟就够用了。“有资源的话就多接，实在害怕就少接，先做口碑。”她表示，去年带过一位非知名学校的大二学员，因为家里有亲戚在教培机构工作，学生资源很多，参加完培训的高考季服务了40多位考生，培训费早已赚回。

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记者以家长身份联系蓝鲸国际教育咨询志愿填报服务，其客服首先推销规划师线上培训班，“啥也不会不要紧，每天拿出一个小时的时间，用不了一个月就能学成。”他还保证，学成后就能成为初级规划师，跟着机构至少能接5至10名学员。“填报数量和质量跟得上，第二年可以跳过中级升高级。”

记者询问的多家机构都表示，培训结束后会颁发培训证书，作为在机构挂靠或执业的资质凭证。“报考一起走”的客服称，参加培训就能办理中国国家人事人才培训网、中华文化促进会等颁发的“高考志愿规划师（高级）证书”。“这个证虽然需要参加线上考试，但基本是开卷，肯定能过。”她说。

多家规划师培训班的客服表示，规划师的专业度其实不是重点，最重要的是打入市场，找到学生资源。

记者了解到，有的规划师会和教培机构“捆绑”，将教培机构的学生作为目标客户，还有的则“打”入学校，通过家长会等形式进行推销。

北京家长赵女士说，高三下学期第一次家长会，学校通知说为家长讲解志愿填报。到了现场发现，讲解的是某培训机构的“老师”，讲的都是高三家长早已了解的基本信息。讲解过程中，这位“老师”反复让家长扫码加好友、进微信群。群里，除了推荐一些免费课程外，最主要的就是推销机构的志愿填报软件。

“早知道是机构来宣讲，这样的家长会就不会去了，浪费时间，毫无意义。机构正常推销软件无可非议，虽然也没有强制购买，但和学校‘捆绑’起来推销就让人质疑了。”赵女士说。

记者采访了北京多所学校的高三家长，均反映学校召开了这种由培训机构来宣讲、推销志愿填报软件的家长会。

应对机构夸大宣传、高收费进行监管

企查查数据显示，截至2020年7月初，全国共有954家从事高考志愿填报的相关企业，其中42%的企业成立时间不足1年。

业内人士表示，高考志愿填报辅导机构不同于教培机构，后者需要获取由教育部门开具的办学许可证，但前者只要办理经营许可证等手续即可。

有业内人士表示，高考志愿填报咨询服务行业尚不成熟，面对广大考生和家长的需求，一些机构定价畸高，但是并不能真正为家长提供有价值的服务。

中国人民大学教授、中国就业研究所所长曾湘泉等专家认为，高考志愿填报是学生生涯规划的重要环节，只有能力、水平都过硬的规划师才能提供有益指导。如果考生和家长确有需求，可以借助志愿填报机构进行填报。但相关部门应加强对这一行业的规范整治，明确收费标准和监管体系，对那些夸大宣传、乱收费的机构应加强监管和查处，保障广大考生的利益。

对于考生而言，信息的权威性与准确性是最重要的。有专家表示，高考志愿填报市场的火热侧面反映出招录信息在公开和整合等方面的不足，建议招生部门和高校进一步优化信息发布的渠道和方式，加强信息整合，以更好地满足考生和家长的需求。

事实上，为了更好地服务考生，一些互联网平台已经汇总了招生政策等权威信息和解读，并免费提供智能填报志愿。专家提示，考生和家长不应过分依赖收费的志愿填报辅导机构，应发挥自身能动性，积极主动获取有针对性的招考信息，综合考虑考生的兴趣、实力，理性分析，从有利于长远发展的方面进行填报。

来源： 新华社